服务理念
- 分类：产品与服务
- 发布时间：2018-10-20 00:00:00
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湖北长江电气有限公司的服务理念：客户的满意是长电人的追求，客户的要求是长电人的责任。为了让客户使用长江电气的产品放心、满意，特承诺：
一、售前服务
当好用户的参谋。根据用户实际需求，为用户提供相关专业技术支持，本着安全可靠、经济实用、节能环保的原 则，积极参与用户的用电负荷商定、相关供电方案设计、设备材料选型等工作。
二、售中服务
1、 承接到用户订单后，及时与用户工程技术人员及当地供电部门技术人员进行技术交流，确保为用户提供的产品符合国家法律法规规定，符合行业标准要求及供电部门要求，满足用户实际需要。
2、免费为用户提供专业技术人员的培训服务。
三、售后服务
1、积极做好工程施工及设备安装、调试、检测试验直至正常供电的相关工作。
2、接到用户服务电话后，市区内1-3小时内到达现场为用户服务，市外及偏远地区与用户协商以最短时间到达现场及时为用户服务，让用户满意。
3、产品质保期二年，质保期内正常维修保养费用全免。超过质保期的维修服务只收取原材料成本费。
4、为用户建立永久性设备档案资料，确保用户随时查询。
客户服务热线：400-888-5033
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